Peruutusohjeet
Vaiheittaiset ja tarkistetut ohjeet 13 suositun suoratoisto-, musiikki-, äänikirja- ja ruokapalvelun peruuttamiseen. Valitse palvelu:
Netflixin voi peruuttaa milloin tahansa, ja katselu jatkuu maksetun kauden loppuun. Tärkeintä on tietää, kenen kautta maksat: Netflixille suoraan vai kumppanin, kuten operaattorin, kautta.
Lue ohjeDisney+ -tilauksen voi perua milloin tahansa, ja se päättyy laskutuskauden tai vähimmäisjakson lopussa. Jos tarvitset vain taukoa, kuukausitilauksen voi myös keskeyttää.
Lue ohjeViaplayn voi peruuttaa milloin tahansa, mutta peruutus astuu voimaan vasta laskutuskauden – tai sitovan tilauksen kohdalla koko sitoutumisajan – lopussa. Tarkista siis ensin, onko tilauksesi sitova.
Lue ohjeHBO Max perutaan siellä, mistä sitä laskutetaan – HBO Maxin sivulla, sovelluskaupassa, Prime Videossa tai operaattorilla. Ensimmäinen askel on siis tarkistaa laskuttaja.
Lue ohjeYouTube Premium perutaan YouTuben Maksulliset jäsenyydet -sivulla. Jos liityit iPhonen YouTube-sovelluksessa, peruutus tehdään Apple-tililläsi. Pelkän tauon voi myös pitää.
Lue ohjeMTV Katsomo+ irtisanotaan palvelun Oma tili -sivulla. Käyttö jatkuu laskutusjakson loppuun. Kokeilujakso pitää muistaa irtisanoa itse ennen sen päättymistä.
Lue ohjeRuutu+ lopetetaan siellä, mistä sen tilasit: Ruudun omassa palvelussa, operaattorilla (esimerkiksi Elisa Viihde) tai sovelluskaupassa. Tilaus on voimassa maksetun jakson loppuun.
Lue ohjeBookBeatin voi peruuttaa milloin tahansa tilisi Hallitse tilausta -sivulla. Ilmaisen kokeilun kanssa ajoitus on tärkeä: kokeilun aikana peruttaessa pääsy päättyy heti.
Lue ohjePodimon voi perua sovelluksessa tai verkkosivulla. Jos tilasit Podimon iPhonella App Storen tai Androidilla Google Playn kautta, peruutus tehdään sovelluskaupassa.
Lue ohjeStorytel perutaan joko Storytelin verkkosivulla tai sovelluskaupassa – sen mukaan, missä tilaus aloitettiin. Kirjahylly ja kuunteluhistoria säilyvät, jos palaat myöhemmin.
Lue ohjeNextoryn voi peruuttaa milloin tahansa Omilla sivuilla. Tee se vähintään päivää ennen seuraavaa laskutuspäivää, jotta uutta kuukautta ei veloiteta.
Lue ohjeYleisin syy siihen, ettei peruutusta löydy, on väärä paikka. Sama palvelu perutaan eri tavalla sen mukaan, kuka sitä sinulta laskuttaa. Katso tiliotteesta, kenen nimellä veloitus näkyy.
Peruutus tehdään palvelun omalla tilisivulla, yleensä kohdassa Tili, Tilaus tai Hallitse tilausta.
Tilasit sovelluksessa puhelimella? Silloin peruutus tehdään puhelimen asetuksissa tai Play Kaupassa – ei palvelussa.
Jos palvelu tulee esimerkiksi Elisan, Telian tai DNA:n kautta, peruutus tehdään operaattorin asiakaspalvelussa.
Nämä ohjeet toimivat kaikille sovelluskaupan kautta maksetuille tilauksille. Sovelluksen poistaminen puhelimesta ei peru tilausta.
iPhone (App Store)
Android (Google Play)
Peruutus on valmis vasta, kun palvelu vahvistaa sen – yleensä sähköpostilla. Jos vahvistusta ei tule, tarkista tilisivulta, että tilauksen tila on muuttunut.
Monessa palvelussa kokeilun peruminen päättää käytön heti. Peru siksi pari päivää ennen kokeilun loppua – ja lue opas ilmaisen kokeilun perumiseen.